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프로젝트 개요
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프로젝트명: 음성소방서 국민디자인단 프로젝트 "내일을 위해 기억해야 할 오늘 하루"
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기간: 2020년 2월 10일 ~ 2020년 10월 14일
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주관: 음성소방서 예방안전과
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협업: 음성군 장애인복지관, 국민권익위원회, 국립소방연구원, 지역주민, 서울여자대학교
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예산: 21.1백만 원 (도비 4십, 군비 20백, 기부 7십)
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목표: 지적·지체장애인의 자립 역량 강화 및 재난 상황 대비 안전 확보
핵심 문제 정의
핵심 문제
재난 상황에서 스스로 대처하기 어려운 지적·지체장애인들이 안전하게 생활할 수 있는 환경이 부족
서비스 수요자
사용자 유형 | 구분 | 문제 상황 |
지적장애인 | 서비스 이용자 (1차) | 화재 발생 시 올바른 대처 방안과 도움 요청 어려움 |
돌봄 가족 | 이해관계자 | 보호자의 부재 시 안전 대응에 대한 불안감 |
지역사회 주민 | 서비스 이용자 (2차) | 화재 확대 시 이웃 주민의 불안감 및 피해 경험 |
요약
지적장애인
불이 나면 어디로 가야 할지 몰라요.
돌봄 가족
제가 떠난 후 아이가 안전하게 생활할 수 있을까요?
지역주민
옆집 불 때문에 우리 집까지 피해를 입을까 불안합니다.
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지적장애인의 대피 행동 교육 및 매뉴얼 부재
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보호자가 부재할 경우 지적장애인의 독립 생활에 대한 우려
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지역사회 내 재난 상황 확산 시 불안과 공동 대처 부족
디자인 콘셉트
지적장애인의 반복 학습이 가능한 안전 교육 프로그램과 맞춤형 대피 장치가 결합된 자립 지원 시스템
서비스 이용자 구조
유형 | 구분 | 서비스 혜택 |
지적장애인 | 서비스 이용자 (1차) | 맞춤형 안전 매뉴얼과 피난 교육 제공 |
돌봄 가족 | 서비스 이용자 (2차) | 자녀의 독립적인 재난 대처 능력 향상 지원 |
지역주민 | 서비스 이용자 (2차) | 화재 및 재난 상황 확산 방지 시스템 혜택 |
서비스 공급자 구조
유형 | 구분 | 역할 및 기능 |
음성소방서 | 서비스 공급자 (1차) | 교육 프로그램 운영 및 대피 장치 제공 |
국립소방연구원 | 서비스 공급자 (2차) | 안전 장비 연구 및 개발 지원 |
음성군청 | 협력 및 지원 기관 | 예산 확보 및 홍보 지원 |
지역 전문가 | 협력 및 지원 기관 | 안전 학습 콘텐츠 개발 및 자문 |
세부 서비스 내용
메인 솔루션: 자립생활 평생학습 공간
1.
창고형 컨테이너를 개조한 생활 체험 공간 조성
2.
상황별 재난 대응 행동 실습 프로그램 운영
서브 솔루션: 맞춤형 안전 매뉴얼 및 장비 개발
1.
지적장애인을 위한 그림 기반 안전 매뉴얼 제작
2.
비상구 유도등과 신호등 색상을 연계한 대피 장비 개발
서비스디자인 프로세스
1. 이해하기
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활동: 장애인 및 보호자, 관계자 인터뷰, 현장조사
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결과: 화재 피해 경험 및 행동 패턴 파악, 안전 대처에 대한 교육 필요성 확인
2. 문제 발견하기
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활동: 니즈 분석 및 조사 목표 설정
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결과:
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문제 요소 1: 지적장애인의 재난 대처 이해도 부족 (이해도 정답률 16.66%)
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문제 요소 2: 보호자가 없는 경우의 자립 대처 시스템 부재
3. 문제 정의하기
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활동: 퍼소나 및 고객 여정 맵 작성
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결과: 독립적인 생활을 위한 준비 단계별 문제 요소 도출
4. 아이디어 발전하기
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활동: 아이디어 워크숍 및 서비스 콘셉트 구체화
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결과:
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아이디어 1: 장애인 맞춤형 교육 키트 제작
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아이디어 2: 비상 상황 시 자동 점등형 대피 유도 장비 개발
5. 전달 및 실행
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활동: 교육 프로그램 및 안전 장비 프로토타입 제작
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결과: 자립 학습 공간 구축 및 서비스 홍보 추진
파일럿 프로그램 및 프로토타이핑
자립생활 평생학습 프로그램
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기간: 2020년 6월 ~ 10월
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대상: 독거 지적장애인 13명
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내용: 안전 행동 실습 및 일상 생활 습관 교육
안전 장비 테스트 프로그램
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기간: 2020년 9월 ~ 10월
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대상: 소방서와 협력 기관
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내용: 피난 유도 장비 작동 테스트 및 피드백 수집
성과 및 기대 효과
항목 | AS IS | TO BE |
안전 대응 | 장애인 개인 및 보호자에게만 의존 | 지역사회의 안전 공동 책임 의식 형성 |
매뉴얼 교육 | 추상적인 설명으로 이해도 낮음 | 쉬운 언어 및 그림을 활용한 매뉴얼 제공 |
대피 장비 | 기본적인 비상구 표시 장비만 사용 | 연기 감지 시 자동 점등되는 피난 유도 장치 |
향후 계획
1.
서비스 개선
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비대면 안전 교육 프로그램 개발 및 보급
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긴급 상황 대응 매뉴얼 보강
2.
운영 및 관리
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모니터링 시스템 도입 및 운영 인력 강화
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정기적인 교육 프로그램 진행
3.
홍보 및 확산
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지역 매체 및 소셜미디어를 통한 사례 공유
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공모전 참여 및 우수 사례 발표
4.
지속 가능성 확보
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예산 확보를 위한 행정 협의 및 정책 건의
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협력 기관 네트워크 확장 및 장기 파트너십 체결