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프로젝트 개요
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프로젝트명: 가치 운동할래
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기간: 2023년 3월 ~ 12월
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주관: 서울시 강남구 장애인복지과
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협업: 강남장애인복지관, 어댑핏, 스타트레인, 한양여자대학교
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예산: 2억 8,400만 원
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목표: 장애인의 생애주기별 맞춤형 건강 서비스 모델 개발 및 자립과 사회적 참여 증진
핵심 문제 정의
핵심 문제
장애인 맞춤 운동 프로그램과 시설이 제한적이고, 사회적 편견과 물리적 제약으로 인해 운동에 대한 접근성과 지속성이 낮음
서비스 수요자
사용자 유형 | 구분 | 문제 상황 |
기존 이용자 | 서비스 이용자 (1차) | 운동기구와 공간 부족, 프로그램 다양성 부족으로 불편함 |
잠재 이용자 | 서비스 이용자 (1차) | 시설 및 정보에 대한 접근성 제한으로 운동 참여 기회 상실 |
휘트니스 운영자 | 이해관계자 | 장애인 안전사고와 비장애인 회원의 이탈 우려로 서비스 제공 꺼림 |
요약
기존 이용자
운동할 기회가 부족해요. 항상 같은 사람들이 기구를 차지하고 있어요.
잠재 이용자
사람들의 시선이 부담스럽고 정보를 찾기 어렵습니다.
운영자
사고가 나면 책임질 수 없어서 장애인을 받기 부담스럽습니다.
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시설 및 프로그램 부족: 장애인을 위한 맞춤형 운동시설과 전문 프로그램이 부족함.
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사회적 편견과 인식 부족: 장애인의 운동 참여를 바라보는 부정적 시선과 인식이 존재함.
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물리적·경제적 제약: 이동의 불편함, 경제적 부담 등으로 인해 운동 참여가 어려움.
디자인 콘셉트
맞춤형 공간 조성 및 프로그램, 협력 네트워크를 통해 장애인의 자율성과 접근성을 보장하는 운동 지원 플랫폼 조성
서비스 이용자 구조
유형 | 구분 | 서비스 혜택 |
기존 장애인 이용자 | 서비스 이용자 (1차) | 맞춤형 운동기구와 전문 프로그램으로 운동 경험 향상 |
잠재 장애인 이용자 | 서비스 이용자 (1차) | 안전한 시설 접근 및 그룹 운동 참여를 통한 심리적 안정 |
일반 주민 | 서비스 이용자 (2차) | 장애인과 함께하는 프로그램으로 공동체 강화 |
서비스 공급자 구조
유형 | 구분 | 역할 및 기능 |
강남구청 | 1차 서비스 공급자 | 정책 기획 및 예산 지원, 프로그램 홍보 및 확산 |
장애인복지관 | 1차 서비스 공급자 | 프로그램 운영 및 시설 제공 |
어댑핏, 스타트레인 | 2차 서비스 공급자 | 장애인 맞춤 운동 프로그램 개발 및 트레이너 지원 |
한양여자대학교 | 협력 및 지원 기관 | 아이디어 공모전 운영 및 평가 참여 |
세부 서비스 내용
메인 솔루션: 무장애 체력단련실 프로그램
1.
맞춤형 운동 프로그램 개발
2.
전용 운동 기구 및 시설 환경 개선
서브 솔루션: 운동 문화 개선 캠페인
1.
브랜드 슬로건 '가치 운동할래' 개발
2.
홍보 콘텐츠 제작 및 배포
3.
캠페인 이벤트 운영
서비스디자인 프로세스
1. 이해하기
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활동
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심층 인터뷰 및 현장 답사
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결과
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사용자 니즈 파악 및 공공시설 개선 필요성 확인
2. 문제 발견하기
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활동
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퍼소나 및 고객 여정 맵 작성
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결과
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문제 요소 1: 장애인 전용 운동시설 부족
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문제 요소 2: 장애인 전문 트레이너 부족
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문제 요소 3: 사회적 편견과 부정적 인식
3. 문제 정의하기
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활동
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데이터 분석 및 문제 요인 도출
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결과
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'안전하고 개방된 장애인 운동 환경 제공'이라는 서비스 목표 설정
4. 아이디어 발전하기
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활동
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아이디어 회의 및 전문가 협업
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결과
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프로그램 구조 및 브랜드 기획 수립
5. 전달 및 실행
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활동
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파일럿 프로그램 운영 및 모니터링
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결과
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총 6회 시범 운영 및 만족도 조사 진행
파일럿 프로그램 및 프로토타이핑
무장애 체력단련 프로그램
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기간: 2023년 11월~12월
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대상: 장애인 및 지역 주민
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내용: 근력 운동, 스트레칭 프로그램 제공
운동 공간 공유 프로그램
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기간: 2024년 예정
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대상: 민간 및 공공 체육시설
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내용: 유휴 공간 활용 및 공공 체육 인프라 공유
성과 및 기대 효과
항목 | AS IS | TO BE |
접근성 | 장애인 전용 시설 부족 | 전 지역 공공 및 민간 시설 개방 및 이용 가능 |
프로그램 | 일률적 프로그램 제공 | 맞춤형 운동 프로그램 도입 |
인식 개선 | 장애인 참여에 대한 부정적 시선 | 공동체 기반의 긍정적 인식 확산 |
향후 계획
1.
서비스 개선
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시설 확충 및 프로그램 다각화
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장애 유형별 운동 매뉴얼 제작
2.
운영 및 관리
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프로그램 운영 인력 확충 및 교육 지원
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효율적 운영 시스템 구축
3.
홍보 및 확산
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SNS 및 언론 홍보 캠페인
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우수 사례 공유 및 타 지역 확산
4.
모니터링 및 평가
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정기적인 이용자 만족도 조사
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개선 사항 반영 및 피드백 회의
5.
지속 가능성 확보
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민관 협력 체계 구축
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지속적인 예산 확보 및 후원 프로그램 운영