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프로젝트 개요
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프로젝트명: 마곡동 복합문화공간 국립북한인권센터 프로젝트
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기간: 2024년 ~ 2026년
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주관: 서울지방조달청
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협업: 통일부 (국립북한인권센터 건립 추진단)
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예산: 260억 원
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목표: 수요자 중심의 맞춤형 공공건축 설계 및 북한인권 실상을 알리기 위한 복합문화공간 구축
핵심 문제 정의
핵심 문제
국립북한인권센터가 지역사회 교류 및 인권 교육의 거점으로 자리 잡기 위해 접근성과 편의시설을 개선하고, ‘북한인권센터’라는 부정적 인식을 해소할 필요가 있음
서비스 수요자
사용자 유형 | 구분 | 문제 상황 |
주민 | 1차 서비스 이용자 | 편의시설 부족 및 폐쇄적인 건물 설계로 지역사회 교류 기회 부족 |
탈북민 | 이해관계자 | 북한인권 문제를 일반 시민들이 충분히 인식하지 못함 |
외국 방문객 | 2차 서비스 이용자 | 인권 관련 전시 및 정보 접근성 미비 |
요약
주민
우리 동네에 편의시설과 소통할 수 있는 공간이 부족해요.
탈북민
북한 인권 문제를 더 많은 국민이 알게 되었으면 해요.
외국 방문객
방문 시 정보를 얻기 어렵고, 안내가 충분하지 않아요.
디자인 콘셉트
주민과 방문객이 쉬고 소통하며, 다양한 체험과 교육 프로그램을 통해 북한 인권에 대한 이해를 높이는 열린 복합문화공간
서비스 이용자 구조
유형 | 구분 | 서비스 혜택 |
주민 | 1차 서비스 이용자 | 지역사회 교류 및 커뮤니티 활동 공간 제공 |
탈북민 | 1차 서비스 이용자 | 탈북민과 시민 간 소통 프로그램 및 휴식 공간 제공 |
외국 방문객 | 2차 서비스 이용자 | 다국어 안내 및 국제적 교류 공간 활용 |
서비스 공급자 구조
유형 | 구분 | 역할 및 기능 |
서울지방조달청 | 1차 서비스 공급자 | 설계 및 공사 관리 |
통일부 | 2차 서비스 공급자 | 인권 관련 콘텐츠 기획 및 운영 |
서비스디자인 전문가 | 협력 기관 | 서비스디자인 프로세스 및 시각화 지원 |
세부 서비스 내용
메인 솔루션: 열린 공공청사 설계 및 복합문화공간
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담장 없는 건물 설계로 자연스러운 동선 유도
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외부 휴게공간: 바닥분수, 옥상정원
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도서관형 카페 및 다목적 커뮤니티 공간
서브 솔루션: 체험형 프로그램 및 편의시설 개선
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방탈출 게임 형식의 체험 프로그램
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포토존 및 마스코트 설치
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장애인 주차장 및 무장애 설계
서비스디자인 프로세스
1. 이해하기
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활동
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이해관계자 인터뷰 및 현장조사
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결과
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지역 내 1인 가구 및 고령층 증가에 따른 생활 패턴 변화
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기존 공공시설 부족으로 주민들의 소통 기회 부족
2. 문제 발견하기
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활동
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심층 인터뷰 및 벤치마킹 사례 분석
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결과
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문제 요소 1: 주민의 참여 및 공공건축에 대한 관심 부족
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문제 요소 2: 탈북민과 외국인의 시설 접근성 제한
3. 문제 정의하기
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활동
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퍼소나 설정 및 고객 여정지도 작성
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결과
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퍼소나 예시:
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마곡 주민: “주민들이 공공시설을 통해 휴식과 교류할 수 있으면 좋겠어요.”
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탈북민: “일반 시민과의 공감대를 형성할 수 있는 공간이 필요해요.”
4. 아이디어 발전하기
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활동
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아이디어 워크숍 및 브레인라이팅
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결과
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열린 도서관형 카페 및 VR 체험 공간 도입
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다목적 회의실 및 무인 민원 발급기 설치
5. 전달 및 실행
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활동
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시각화 자료 및 스토리보드 작성
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결과
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열린 건물 외관 스케치 및 이동 동선 안내 디자인
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체험형 프로그램 시나리오 작성
파일럿 프로그램 및 프로토타이핑
프로그램: 북한 인권 방탈출 체험관
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기간: 연중 운영
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대상: 청소년 및 일반 방문객
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내용: 북한 인권 주제를 활용한 게임형 교육 프로그램
프로그램: 인권 영화제 및 문화행사
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기간: 분기별 개최
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대상: 일반 시민 및 탈북민 커뮤니티
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내용: 영화 상영 및 관련 강연 프로그램
성과 및 기대 효과
항목 | AS IS | TO BE |
주민 참여도 | 주민들의 공공건축에 대한 무관심 | 주민 참여를 통한 지역 활성화 |
접근성 | 장애인 및 외국인 편의 미흡 | 유니버셜디자인 적용으로 접근성 개선 |
프로그램 다양성 | 교육 및 체험 프로그램 부족 | 체험형 프로그램 및 이벤트 확대 |
향후 계획
1.
서비스 개선
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체험 프로그램 정기 평가 및 피드백 반영
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신규 프로그램 및 편의시설 개선
2.
운영 및 관리
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지속적인 설계 및 공사 모니터링
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담당 인력 확대 및 교육 지원
3.
홍보 및 확산
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소셜미디어 및 지역 커뮤니티 홍보 강화
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공공건축 투어 및 체험 행사 개최
4.
지속 가능성 확보
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유지보수 및 예산 계획 마련
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시민 및 민간 협력 프로그램 활성화