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프로젝트 개요
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프로젝트명: 어린이 공유냉장고「꾸러기 천사 점빵」
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기간: 2023년 11월 ~ 계속
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주관: 경남 거창군 복지정책과
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협업: 거창군 지역사회보장협의체, 자원봉사센터, 거창교육지원청, 거창 청년회의소, 푸드뱅크 등
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예산: 비예산 (주민 후원 및 기부 기반 운영)
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목표: 돌봄 사각지대가 없는 따뜻한 지역사회를 조성하여 저출산 문제에 대응
핵심 문제 정의
핵심 문제
지역사회 돌봄 참여와 자원 연계 부족으로 소외 아동이 발생하며, 돌봄 부담이 출산 기피로 이어짐
서비스 수요자
사용자 유형 | 구분 | 문제 상황 |
아동 | 서비스 이용자 (1차) | 돌봄 및 나눔 체계 부족으로 지원 불균형 발생 |
학부모 | 이해관계자 | 맞벌이 및 한부모 가정의 돌봄 부담 증가 |
지역 주민 | 서비스 이용자 (2차) | 지역 공동체 돌봄 참여 기회 부족 |
요약
아동
필요한 물품이 부족해서 친구들과 소외감을 느껴요.
학부모
아이를 위한 시설이 부족해 출산을 망설입니다.
지역 주민
마을을 위해 기여할 수 있는 기회가 더 많았으면 좋겠어요.
디자인 콘셉트
지역사회 공동체가 자원을 공유하고 협력하여 아동의 안전과 성장을 지원하는 지속 가능한 돌봄 시스템
서비스 이용자 구조
유형 | 구분 | 서비스 혜택 |
아동 | 서비스 이용자 (1차) | 간식, 학용품 등 필수 물품 지원 |
학부모 | 이해관계자 | 돌봄 부담 완화 및 자녀 안전 보장 |
지역 주민 | 서비스 이용자 (2차) | 기부 및 후원을 통한 지역 기여 기회 |
서비스 공급자 구조
유형 | 구분 | 역할 및 기능 |
거창군 복지정책과 | 서비스 공급자 (1차) | 사업 계획 수립 및 운영 관리 지원 |
지역사회보장협의체 | 서비스 공급자 (1차) | 사업 총괄 운영 및 물품 관리 |
자원봉사센터 | 협력 및 지원 기관 | 자원봉사자 모집 및 관리 |
거창교육지원청 | 협력 및 지원 기관 | 사업대상 아동 발굴 및 연계 |
세부 서비스 내용
메인 솔루션: 어린이 공유냉장고 설치 및 운영
1.
어린이 전용 냉장고 설치 1개소 (종합사회복지관 내)
2.
정기적인 기부 물품 관리 및 배분
3.
봉사 및 후원 캠페인 운영
서브 솔루션: 주민 참여 프로그램
1.
지역 자원봉사자 프로그램 확대
2.
홍보 콘텐츠 제작 및 배포 (SNS, 언론 보도)
3.
지역사회 공감대 확산을 위한 캠페인
서비스디자인 프로세스
1. 이해하기
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활동
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공공서비스디자인 교육 및 리서치
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결과
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국민디자인단 구성 및 문제 인식 강화 (참여자 10명, 교육 2회)
2. 문제 발견하기
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활동
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주민 의견 조사 및 공유냉장고 이용 인식조사
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결과
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문제 요소 1: 기존 공유냉장고의 주 이용층은 성인 (아동 이용 제한)
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문제 요소 2: 제도권 밖 아동 지원 시스템 부재
3. 문제 정의하기
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활동
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퍼소나 설정 및 고객 여정 분석
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결과
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아동 및 학부모의 실질적인 니즈 반영된 정책 목표 설정
4. 아이디어 발전하기
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활동
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아이디어 스케치 및 협업 회의
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결과
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어린이 전용 공유 나눔터 조성 및 운영 계획 수립
5. 전달 및 실행
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활동
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서비스 시각화 및 보고서 작성
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결과
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「꾸러기 천사 점빵」 사업 운영 홍보 및 참여 독려
성과 및 기대 효과
항목 | AS IS | TO BE |
수혜자 접근성 | 성인 위주 수혜 | 아동, 학부모 수혜 확대 |
서비스 참여도 | 주민 관심 부족 | 주민 주도의 기부 및 후원 증가 |
돌봄 부담 | 맞벌이 및 한부모 가정 부담 | 지역사회 차원의 부담 완화 |
출산율 | 출산 기피 현상 | 저출산 문제 대응 및 완화 |
향후 계획
1.
서비스 개선
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냉장고 추가 설치 및 서비스 확대
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수요자 피드백 반영을 통한 프로그램 개선
2.
운영 및 관리
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자원봉사자 확대 모집
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후원 및 기부 단체와의 파트너십 강화
3.
홍보 및 확산
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지역 커뮤니티 및 소셜 미디어 활용 홍보
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교육 기관 및 공공시설과 협력하여 캠페인 운영
4.
모니터링 및 평가
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주기적인 사업 성과 보고 및 평가 회의
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설문 및 데이터 수집을 통한 지속적 개선