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프로젝트 개요
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프로젝트명: 참 좋은 인재, 참 쉬운 취업!
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기간: 2024년 5월 ~ 11월
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주관: 국방부 혁신행정담당관실, 국방일자리정책과
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협업: 고용노동부, 중소벤처기업부, 국가보훈부, 국방전직교육원
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예산: 1,470만 원 (국민디자인단 운영)
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목표: 전역 예정 군인을 위한 맞춤형 전직 지원 시스템 개발 및 운영을 통한 전역군인 고용 활성화
핵심 문제 정의
핵심 문제
중기복무 전역 간부들의 체계적 전직 준비 부족 및 사회 진출 시 정보 부족
서비스 수요자
사용자 유형 | 구분 | 문제 상황 |
전역 예정 군인 | 서비스 이용자 (1차) | 취업 및 전직 관련 정보 부족으로 불안정한 사회 진출 |
중소기업 | 서비스 이용자 (2차) | 군 출신 인재 채용에 대한 정보 부족 및 낮은 홍보 효과 |
전직 교육원 | 이해관계자 | 기존 전직 지원 프로그램의 홍보 및 참여율 저조 |
요약
전역 예정 군인
전직 지원 프로그램에 대한 정보가 제한적입니다. 어디서부터 시작해야 할지 막막합니다.
중소기업 담당자
전역 군인들의 능력은 우수하지만, 우리 회사에 알맞은 인재 매칭과 혜택에 대한 정보가 부족합니다.
전직 교육원 담당자
참여자들의 요구에 맞춘 프로그램이 필요합니다.
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기존 전직 지원 프로그램에 대한 신뢰와 접근성 부족
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전역자와 중소기업 간 정보 비대칭 문제
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제도 개선 및 홍보 강화 필요
디자인 콘셉트
전역 간부들의 새로운 시작을 위한 원스톱 전직 지원 플랫폼
서비스 이용자 구조
유형 | 구분 | 서비스 혜택 |
전역 예정 군인 | 서비스 이용자 (1차) | 전직 및 취업 준비 정보 제공, 맞춤형 상담 서비스 |
중소기업 | 서비스 이용자 (2차) | 우수 전역 군인 채용 기회 확대, 혜택 제공 |
서비스 공급자 구조
유형 | 구분 | 역할 및 기능 |
국방부 | 서비스 공급자 (1차) | 전직 지원 프로그램 기획 및 운영, 지원 체계 관리 |
국방전직교육원 | 서비스 공급자 (2차) | 전직 교육 및 현장 연수 프로그램 운영 지원 |
고용노동부 및 보훈부 | 협력 및 지원 기관 | 전역 군인 고용 우수기업 인증 및 혜택 연계 |
세부 서비스 내용
메인 솔루션: 전직 원스톱 지원 플랫폼
1.
전역자 맞춤형 진로 상담 프로그램
2.
실시간 기업 정보 제공 및 취업 매칭 서비스
3.
온라인 학습 및 역량 강화 프로그램
서브 솔루션: 기업-군인 연결 활성화
1.
전직 성공 사례 홍보 캠페인
2.
군인 전용 채용박람회 운영
3.
현장 연수제도 참여기업 홍보 및 인센티브 강화
서비스디자인 프로세스
1. 이해하기
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활동
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정책 수요자 사전 미팅 및 현장 인터뷰
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결과
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전직지원 프로그램에 대한 정보 부족 및 신뢰 문제 확인
2. 문제 발견하기
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활동
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현장 방문 및 관계자 심층 인터뷰
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결과
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전직 프로그램의 제한된 접근성 확인
◦
기업의 참여 동기 부족
3. 문제 정의하기
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활동
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이해관계자 맵 구성 및 고객 여정 맵 작성
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결과
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군 생활 특성에 따른 전직 지원의 사각지대 발견
4. 아이디어 발전하기
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활동
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만다라트 기법을 통한 아이디어 도출
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결과
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전직 프로그램 홍보 강화 방안 마련
◦
맞춤형 상담 및 취업 연결 프로그램 설계
5. 전달 및 실행
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활동
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서비스 시나리오 작성 및 프로토타입 제작
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결과
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최전방 부대 방문 및 교육 프로그램 운영
◦
시각 자료 및 교육 콘텐츠 제작
파일럿 프로그램 및 프로토타이핑
최전방 수호장병 취업역량 강화 프로그램
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기간: 2024년 10월 28일 ~ 30일
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대상: 전역 예정 간부 64명
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내용: 전직 프로그램 교육 및 모의 면접 세션
현장 연수제도 참여기업 확대 홍보 프로그램
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기간: 2024년 6월~10월
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대상: 중소·중견기업 50여 개사
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내용: 참여기업의 성공사례 홍보 및 네트워킹 행사
성과 및 기대 효과
항목 | AS IS | TO BE |
전직 지원 제도 인지도 | 낮은 인지도 및 참여율 | 다양한 홍보 활동 및 플랫폼을 통한 인지도 상승 |
기업 참여율 | 제한된 참여 | 혜택 강화로 기업 참여 확대 |
전직 준비 시간 | 1~3개월 | 3~5개월로 확대된 지원 기간 |
향후 계획
1.
서비스 개선
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수요자 중심의 서비스 개선 및 기능 확장
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프로그램 피드백 수집 및 개선 반영
2.
운영 및 관리
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전직 지원 플랫폼 유지보수 및 최적화
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관련 부서 간 협업 체계 강화
3.
홍보 및 확산
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SNS 및 유튜브 채널을 통한 홍보 콘텐츠 제작
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전직 성공 사례 바이럴 캠페인 추진
4.
모니터링 및 평가
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프로그램 운영 결과 모니터링 및 정량적 데이터 분석
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전직 지원 프로그램 평가 및 개선 보고서 발행
5.
지속 가능성 확보
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장기 유지보수 예산 확보 및 추가 파트너십 추진
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부처 간 협업을 통한 지속 운영 체계 마련