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프로젝트 개요
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프로젝트명: 호흡기질환자 농촌치유서비스 상품개발
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기간: 2024년 4월 ~ 10월
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주관: 강원특별자치도 농업기술원 농촌자원과
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협업: 강원특별자치도 사회서비스원, 중앙진폐재활협회, 치유농장 및 마을 대표, 서비스디자인 전문가
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예산: 17백만 원(디자인단 운영: 12백만 원, 치유 프로그램 개발: 5백만 원)
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목표: 강원 자연환경과 농촌 자원을 활용하여 호흡기질환자 맞춤형 치유서비스 상품 개발
핵심 문제 정의
핵심 문제
호흡기질환자를 위한 효과적인 치유 프로그램 및 서비스가 부족하여 건강증진 및 정서적 안정 지원이 미흡함.
서비스 수요자
사용자 유형 | 구분 | 문제 상황 |
호흡기질환자 | 서비스 이용자(1차) | 심리적 불안과 신체적 불편함, 일상생활 제약 |
치유농장/마을 운영자 | 서비스 이용자(2차) | 치유프로그램 이용자 부족 및 수익성 저하 |
이해관계자 (의료/사회복지 전문가) | 서비스 지원자 | 프로그램 참여자 특성을 이해할 기회 부족 |
요약
호흡기질환자
사람들과 어울리고 다양한 활동을 하고 싶어요. 산책이나 운동은 좋지만 몸에 무리가 가지 않아야 해요.
치유농장 운영자
치유프로그램이 부족해 이용자 모집에 어려움이 많아요. 적절한 홍보 및 지원이 필요합니다.
1.
치유서비스 인지도 및 접근성 부족
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호흡기질환자 대상 치유서비스에 대한 인식이 낮고, 홍보 및 정보 제공이 부족하여 참여율이 저조함.
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프로그램 운영 장소의 접근성 문제로 인해 일부 이용자 참여에 어려움이 발생.
2.
맞춤형 프로그램 부족
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수요자의 특성과 요구를 반영한 프로그램 설계가 미흡하여 이용자들의 만족도 및 재방문 의향이 낮음.
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치유활동 및 음식 구성 등에서 다양한 수요자를 고려한 세분화된 서비스가 부족함.
3.
운영 및 수익 구조의 한계
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치유농장 및 마을 운영자들이 프로그램 운영을 통해 안정적인 수익을 창출하지 못하고 있음.
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지원 부족으로 인해 인프라 확충과 서비스 품질 유지에 어려움이 있음.
디자인 콘셉트
호흡기 질환자의 신체적·정서적 회복을 위해 청정 자연환경과 지역 농산물을 활용한 맞춤형 치유 솔루션 제공
서비스 이용자 구조
유형 | 구분 | 서비스 혜택 |
호흡기질환자 | 서비스 이용자(1차) | 정서적 안정, 스트레스 감소, 폐 기능 개선 |
치유농장/마을 운영자 | 서비스 이용자(2차) | 방문객 증가 및 소득 창출 |
의료/복지 전문가 | 이해관계자 | 프로그램 연구 및 의료 지원 기회 확대 |
서비스 공급자 구조
유형 | 구분 | 역할 및 기능 |
농업기술원 | 서비스 공급자(1차) | 프로그램 기획 및 운영 |
지역사회서비스원 | 서비스 공급자(2차) | 서비스 연계 및 관리 |
치유농업 전문가 | 협력 기관 | 프로그램 검증 및 효과 측정 지원 |
세부 서비스 내용
메인 솔루션: 호흡기질환자 맞춤형 치유 프로그램
1.
호흡기 건강 증진 프로그램(예: 산약초 족욕, 유산소 운동)
2.
호흡기 기능 개선 치유음식(예: 맥문동 밥, 오미자 쿠키)
3.
심신 안정 활동(예: 싱잉볼 호흡 명상, 에코염색 체험)
서브 솔루션: 치유 공간 및 인프라 보강
1.
치유 농장 및 마을 개선
2.
서비스 홍보 및 수요자 연계 사업
3.
바우처사업 프로그램 확대
서비스디자인 프로세스
1. 이해하기
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활동
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국민디자인단 발대식 및 치유농업 리서치 진행
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결과
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사용자 요구사항 파악(건강 개선 및 사회적 관계 증대 희망)
2. 문제 발견하기
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활동
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이해관계자 인터뷰 및 현장조사
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결과
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문제 요소 1: 프로그램 인지 부족으로 수요자 모집 어려움
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문제 요소 2: 기존 프로그램의 맞춤형 설계 부족
3. 문제 정의하기
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활동
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퍼소나 설정 및 정책 수요자 여정 분석
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결과
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주요 문제점: 호흡기질환자의 특성에 맞춘 맞춤형 치유프로그램 부재
4. 아이디어 발전하기
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활동
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워크숍 및 브레인스토밍
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결과
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프로그램 세분화(농장형, 마을형, 계절별 운영)
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치유식단 개발 및 건강 증진 활동 강화
5. 전달 및 실행
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활동
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시연 프로그램 및 서비스 효과 검증
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결과
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시연 장소: 삼척 오미미술원, 홍천 열목어마을 등 3개소
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스트레스 지수 감소, 피로도 개선 효과 확인
성과 및 기대 효과
항목 | AS IS | TO BE |
프로그램 인지도 | 낮음 | 홍보 확대로 프로그램 인지도 향상 |
수요자 참여율 | 프로그램 만족도 및 재방문율 저조 | 평균 만족도 4.7점 달성, 방문객 확대 |
운영 수익 | 소득 창출 미흡 | 연간 예상 소득: 농장 5천만 원, 마을 3억 원 |
향후 계획
1.
서비스 개선
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프로그램 유형별 운영 방식 최적화
•
계절 및 사용자 맞춤형 콘텐츠 추가
2.
운영 및 관리
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치유 전문가 및 프로그램 운영자 교육 강화
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인프라 확충 및 치유 공간 개선
3.
홍보 및 확산
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프로그램 사례 홍보 및 성공 사례 공유
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치유 바우처 프로그램 확대 추진
4.
모니터링 및 평가
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사용자 피드백 기반 개선 및 효과 검증
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정기 평가를 통한 지속적 개선 계획