자가진단 체크리스트!
모든 참여자의 역할과 책임을 문서로 작성하고 공유했는가?
과제 목표를 한 문장으로 정의하고, 주요 수요자 명단을 확보했는가?
인터뷰 대상자 리스트와 질문지를 작성하고 사전 일정 조율을 완료했는가?
현장 관찰과 인터뷰 결과를 시각 자료(친화도맵 등)로 정리했는가?
대표 수요자(퍼소나) 프로필을 작성하고, 고객여정맵으로 문제 상황을 도식화했는가?
브레인스토밍을 통해 최소 10개 이상의 해결 아이디어를 도출했는가?
도출한 해결안을 스케치하거나 시나리오 형태로 시각화했는가?
프로토타입을 제작하여 이해관계자 대상 시범 테스트를 진행했는가?
시범 테스트 결과를 바탕으로 개선안을 도출하고 반영했는가?
성과보고서를 작성하고, 발표 자료로 구성하여 공유할 준비가 되었는가?
핵심 POINT!
시각화 필수
고객여정맵, 퍼소나 등 주요 산출물을 시각 자료로 만들어 팀원 간 이해를 높이세요.
빠른 피드백 루프
프로토타입을 간단하게 제작해 테스트하고, 즉각 피드백을 반영하세요.
공유와 투명성 확보
협업 툴을 활용해 문서와 회의록을 실시간으로 공유해 소통을 원활하게 유지하세요.