자가진단 체크리스트!
시범 운영을 위한 성과 지표(대기 시간, 참여율 등)를 설정했는가?
정량적 지표(참여자 수, 만족도 등)와 정성적 의견을 분석할 프로세스를 마련했는가?
피드백을 수집할 설문조사 및 인터뷰 방식을 준비했는가?
운영 중 실시간으로 참여자 반응을 기록할 계획이 있는가?
예상되는 운영 중 변수에 대한 대응 방안을 마련했는가?
최종 개선된 서비스를 어떻게 확산할지 계획을 수립했는가?
다음 단계에서 필요한 추가 검증 프로세스를 설계했는가?
성과 보고를 위한 기록 및 문서화 계획을 수립했는가?
핵심 POINT!
성과 지표 설정과 추적
대기 시간, 참여율 등 핵심 지표를 설정하고, 시범 운영 중 지속적으로 추적하세요.
정성적+정량적 분석
설문조사와 인터뷰를 통해 수치와 의견을 함께 분석하여 개선 방향을 구체화하세요.
유연한 피드백 반영
피드백을 수집한 후 빠르게 반영하여 시범 운영 중에도 지속적으로 보완하세요.