환영합니다!
여러분은 이제 국민디자인단의 일원이에요!
국민의 목소리를 담은 정책 혁신에 참여하게 된 걸 진심으로 환영합니다.
이 온보딩 키트는 국민디자인단 활동을 시작하는 여러분에게 유용한 가이드가 되어줄 거에요. 함께 만들어가는 여정 속에서 배움과 성장을 경험해보세요!
국민디자인단이란?
국민디자인단은 국민, 공무원, 서비스디자이너가 한 팀이 되어 수요자의 경험과 숨겨진 니즈를 발견하고, 문제를 해결하는 공공서비스디자인 프로젝트에요.
여러분은 이 과정에서 정책 설계자로서 새로운 시각을 제안하며 변화를 이끌어갈 주인공입니다.
우리의 미션
•
경청하기: 국민의 이야기를 듣고 공감하며 문제를 탐색합니다.
•
창의적으로 고민하기: 새로운 아이디어를 만들어내며 정책과 서비스에 적용합니다.
•
협력하기: 서로의 전문성을 공유하며 공공서비스의 개선을 도모합니다.
필수 준비물 안내
•
탐험자의 마음: 열린 마음과 창의적인 아이디어는 필수!
•
노트와 펜: 아이디어는 언제든지 떠오르기 마련이죠!
•
디지털 툴: 필요에 따라 노트북, 태블릿 등을 사용합니다.
•
우리 팀: 모든 답을 알고 시작하지 않아도 됩니다. 국민디자인단 팀원들과 함께하면 됩니다!
국민디자인단 활동 로드맵
1. 이해하기
첫 만남: 국민디자인단 발대식에서 팀원들과 인사를 나누고 목표를 공유합니다. 프로젝트 개요: 정책 배경과 과제 목표를 확인하고 주요 일정과 역할을 나눕니다."우리는 어떤 문제를 해결하고 싶을까?"
2. 발견하기
현장 탐방 & 인터뷰: 정책 수요자를 직접 만나 이야기를 듣고 현장을 관찰합니다. 데이터 리서치: 문헌, 보고서 등을 통해 문제를 다양한 시각에서 분석합니다."현장의 목소리 속에 담긴 숨겨진 이야기를 찾아보세요!"
3. 정의하기
퍼소나 & 고객여정맵 작성: 가상의 대표 인물과 사용자의 여정을 통해 진짜 문제를 정의합니다. 문제 도출 워크숍: 수집된 정보를 기반으로 개선이 필요한 포인트를 명확히 합니다."문제의 핵심을 찾아내는 순간, 새로운 해결책이 보이기 시작합니다."
4. 아이디어 발전하기
아이디어 워크숍: 팀원들과 브레인라이팅, 마인드맵 등을 통해 다양한 아이디어를 확장합니다. 프로토타입 제작: 아이디어를 시각화하여 실제 서비스처럼 시뮬레이션합니다."나만의 기발한 아이디어를 현실로 만들어보세요!"
5. 전달하기
서비스 발표 및 시범운영: 시범 서비스를 테스트하고 피드백을 반영합니다. 최종 공유회: 성과를 팀원들과 함께 나누며, 개선 사항을 최종 점검합니다."여러분의 아이디어가 실제 정책으로 탄생하는 순간입니다!"
팀원 역할 안내
서비스디자이너
디자인 툴과 프로세스를 안내하며 워크숍을 주도합니다.
공무원
프로젝트 진행을 위한 행정 지원과 이해관계자 조율을 담당합니다.
국민 참여자
정책 수요자의 경험과 의견을 공유하며, 아이디어 발전에 기여합니다.
꼭 기억하세요!
모든 아이디어는 소중합니다.어떤 의견이라도 환영합니다. 작은 생각이 큰 변화를 만듭니다!
협업이 중요합니다.다양한 팀원이 가진 전문성과 관점은 프로젝트의 든든한 기반입니다.
실패를 두려워하지 마세요.실험과 피드백은 성장의 과정입니다. 실패 속에서 새로운 가능성을 찾아보세요!
국민디자인단 성공 꿀팁
•
질문하기를 두려워하지 마세요.
•
현장에서 작은 단서도 놓치지 마세요.
•
다른 사람의 생각을 존중하며 경청하세요.